Helpdesk notifikace a Uživatelské nastavení

V souvislosti s vytvořením modulu Helpdesk jsme implementovali i notifikace. Notifikace jsou primárně generovány v rámci systému. Uživatel například provede změnu oddělení u tiketu, který mu nepatří, a dotyčný vlastník se o tom dozví prostřednictvím jednoznačné zprávy. Tyto zprávy může uživatel dostávat i emailem. Záleží na každém, jaké nastavení si zvolí.

S tímto se pojí i přemístění tzv. Uživatelského nastavení (Nejde zde o nastavení práv uživatele v jeho účtu.). Abychom mohli rozšiřovat různá nastavení spojená s přihlášeným uživatelem, museli jsme přidat nové menu (obdobné jako v Kartě klienta). Pomocí něj je možné přehledně upravovat například vzhled aplikace nebo individuální nastavení notifikací.

Kde takto nově rozdělené funkce najdete? Do Uživatelského nastavení se stále dostanete přes ikonu uživatele v horní liště. Nebo také po kliknutí na ikonu zvonečku a následné na ikonu ozubeného kolečka v zobrazeném pop-up okně.

Co se týče záložek Uživatelské nastavení a Vzhled, tak zde ke změnám nedošlo. Stále lze měnit heslo a také vzhled aplikace. Ovšem novinkou je funkce Nastavení notifikací, kde lze definovat, o čem přesně chcete/nechcete být informováni.

Nastavení notifikací

Nemáte-li zde zatím žádný záznam, budou se vám zobrazovat v systému notifikace o všech relevantních akcích spojených s vašimi tikety. Chcete-li tyto zprávy dostávat i emailem, musíte si zde vytvořit záznam, kde si nastavíte potřebné údaje. Při přidání/editaci je nutné vyplnit pole Název, vybrat alespoň 1 oddělení a minimálně 1 druh notifikace.

Dejte si ovšem pozor na to, že při vytvoření několika takových záznamů může dojít k duplicitnímu vytvoření notifikací. To se může například stát, když budete mít u více záznamů vybráno stejné oddělení a také stejné druhy notifikací.