Administrátoři
V této záložce je možné vytvořit nové uživatele a administrátory systému. Přístup do této záložky by měli mít jen k tomu oprávnění uživatelé (například správci systému). Ostatním je vhodné zakázat přístup v nastavení jejich účtů.
Seznam administrátorů a uživatelů systému
Seznam uživatelů a administrátorů vytvořených v systému.
Vytvoření nového uživatele, editace stávajícího
Po kliknutí na tlačítko 
je možné vytvořit nového uživatele systému nebo jeho správce (dle práv přístupu). Formulář pro vytvoření nového uživatele je stejný s formulářem pro úpravu uživatele 
.
Sekce
Osobní údaje
- Uživatelské jméno (vyžadováno) – přihlašovací jméno uživatele do systému včetně mobilní aplikace.
Uživatelské jméno musí obsahovat pouze alfanumerické znaky bez diakritiky (., –, @). Pokud ještě původní uživ. jméno obsahuje diakritiku, tak se mohou objevit problémy s přihlášením (např. do mobilní aplikace).
- Uživatelské heslo – výchozí heslo pro uživatele (možné dle nastavených práv vlastní změny)
- Potvrdit heslo – potvrzení zadaného hesla (očekává se zadání stejného jako v předchozím poli)
- Zobrazované jméno (vyžadováno) – zobrazované jméno v systému (např. hlavička, mobilní aplikace apod.)
- Email – emailová adresa uživatele
- Telefon – telefonní číslo na uživatele
- Popis – vlastní popis administrátora systému k vybranému uživateli
- Systémová barva (vyžadováno) – možnost zadat unikátní systémovou barvu, která je použita u tohoto uživatele v různých částech systému (např. pro grafy statistiky helpdesku, pozadí siluety u poznámek k jednotlivým odpovědím klientů apod.)
- Omezené vyhledávání (klienti) – možnost nastavit uživateli omezené vyhledávání klientů. Zašrtnutím této možnosti se objeví další dvě pole pro nadefinování minimálního počtu znaků, které musí uživatel zadat, aby mu bylo vůbec umožňeno v systému hledat a také nadefinování maximálního počtu výsledků, který systém uživateli vrátí.
- Skupina – možnost zvolit předvytvořenou skupinu uživatelů, do které bude tento vybraný uživatel patřit.
- Použít práva skupiny – možnost použít práva vybrané skupiny zaškrtnutím této možnosti. Všechny možnosti nastavení práv se poté skryjí a použijí se nastavené u zvolené skupiny. Zůstanou zde jen pole pro základní osobní údaje (+ nastavení pro helpdesk) vztahující se pouze k tomuto konkrétnímu uživateli. Před uložením je nutné vybrat v předchozím poli skupinu (vyžadované).
- Podepisovat dokumenty – nastavení dostupné pouze se submodulem elektronické podpisy. Povolit uživateli za společnost elektronicky podepisovat dokumenty.
Povolené fakturační skupiny
Tato sekce je dostupná pouze s aktivním modulem Fakturace.
- Všechny fakturační skupiny – pokud je tato možnost vybrán (zaškrtnuta) jsou uživateli dostupné všechny fakturační skupiny (klienti ve všech fakt. skupinách systému). Pokud tato možnost vybraná (zaškrtnutá) není, je možné vybrat pouze konkrétní fakt. skupiny, které budou uživateli k dispozici.
Plánování
Tato sekce je dostupná pouze s aktivním modulem Plánování.
- Používat plánování – zda-li je uživateli umožněno používat plánování. Pokud tato možnost není zaškrtnuta nejsou dostupné ani položky níže.
- Typ oprávnění – dle vybraného typu oprávnění (správce, vedoucí, řadový uživatel) jsou dostupné/nedostupné další položky
- Správce – má veškerá práva pro plánování (vidí všechny úkoly a může je všem přiřazovat)
- Vedoucí – má práva pro správu svých úkolů + úkolů podřízených (vybraných) uživatelů (vidí úkoly jen spravovaných, přiřazovat může spravovaným, dalším vedoucím nebo správcům)
- Řadový uživatel – má práva pouze pro správu svých úkolů
- Administrátoři – zvolení podřízených uživatelů (typ oprávnění uživatele vedoucí)
- Posílat úkoly na email –
- Posílat požadavky z KP – zda-li se mají zasílat uživateli požadavky z portálu klienta
- Povolit dokončování úkolů – zamezit/povolit možnost uzavírat úkoly (vyřešeno)
- Povolit otevření vyřešených úkolů – možnost znovu otevřít uzavřený/vyřešený úkol
- Správa poptávek v Plánování – uživatel s tímto právem a nastavením klíče request_create_the_task (Nastavení -> Syst. nastavení -> Obecné) je přiřazen k automaticky vytvořenému úkolu.
- Povolit změnu data a času úkolů (dostupné pouze u typu oprávnění Řadový uživatel) – možnost povolit/zakázat vybranému uživateli, s typem oprávnění = Řadový uživatel, editaci data a času u úkolů, které byly přiřazeny vybranému uživateli jiným uživatelem. Vlastních úkolů (vytvořených samotným uživatelem) se nastavení netýká.
Ostatní nastavení
- Při přihlášení
- Zobrazit systémová upozornění – právo na zobrazení různých systémových upozornění
- Mazat – právo odebrat zobrazená upozornění
- Hesla
- Zobrazit – zobrazení/skrytí hesel u Dalších zařízení (maskování SNMP community).
Centrální sklad
Tato sekce je dostupná pouze s aktivním modulem Centrální sklad.
Helpdesk
Tato sekce je dostupná pouze s aktivním modulem Helpdesk.
V sekci práv pro Helpdesk je možné nastavit i podpis uživatele, který bude automaticky přidáván za odpověďmi na helpdesku.
Práva
Možnost nastavit jednotlivá práva přístupu uživatele k jednotlivým a konkrétním sekcím, modulům a dalším součástem systému.
Po úpravě nebo vytvoření nového uživatele se změny uloží po stisknutí na tlačítko 
v dolní části formuláře.
Kopírování práv z jiného uživatele nebo skupiny
Pomocí funkce z horní části formuláře je možné zkopírovat oprávnění od již vytvořeného uživatele (např. pracovník na stejné pozici) nebo skupiny uživatelů.
Hromadné označení skupiny práv
Nastavení práv je rozděleno do částí, ve kterých je možné práva hromadně označovat/odznačovat.
Akce s uživatelským účtem
| Ikona | Akce | Popis |
|---|---|---|
 | Historie | Přehledné zobrazení historie událostí, které byly provedeny zvoleným uživatelem. |
 | Deaktivovat | Možnost zablokování přístupu uživatele do systému. Historie a svázané akce s uživatelem zůstanou zachovány. |
 | Zabezpečení | Pomocí zabezpečení účtu je možné omezit administrátorům pracujícím se systémem přihlášení pouze z určitých zadaných IP adres. |
 | Upravit | Editace již vytvořeného uživatele. |
 | Odstranit | Smazání uživatele. |
Historie akcí uživatele
Po kliknutí na ikonu historie zobrazíte u vybraného uživatele historii akcí, které provedl. Je zde možné zobrazit i jednoduchou historii odeslaných e-mailů uživatelem, fulltextové vyhledávání a základní filtraci.
Deaktivace
Deaktivace uživatele (zablokování přístupu do systému). Deaktivovaného uživatele nelze zvolit při přidávání nových úkolů, přiřazování zboží nebo tiketů, je však obsažen ve všech filtrech a historii systému.
Pokud potvrdíte deaktivaci uživatele, tak se tento řádek zbarví červeně.
Zabezpečení přístupu
Přístup do systému můžete zabezpečit povolením přístupu pouze z nadefinovaných IP adres/rozsahů.
Po kliknutí na tlačítko 
můžete přidat IP adresu nebo rozsah (10.0.0.0/24) ze kterého bude možné přistupovat tímto uživ. účtem do systému. Přidat je možné i více adres/rozsahů.
Tlačítkem 
se dostanete zpět na seznam uživatelů.
Ve formuláři pro přidání IP adresy zadáte IP adresu nebo rozsah (10.0.0.0/24) a Vaši poznámku (např. „přístup z domu“).
Po zadání IP adres nebo rozsahů je nutné všechny pravidla aktivovat. Provedete to kliknutím na tlačítko 
. Tím se stanou pravidla aktivní a platná. Pro deaktivování pravidel slouží tlačítko 
.
Vytvořené IP adresy nebo rozsahy lze editovat nebo také smazat .
Odstranit uživatele
Kliknutím na akci odstranit u zvoleného uživatele v seznamu uživatelů, můžete uživatele smazat. Smazání uživatele je nutné potvrdit v dialogovém okně.
