Administrátoři
V této záložce je možné vytvořit nové uživatele a administrátory systému. Přístup do této záložky by měli mít jen k tomu oprávnění uživatelé (například správci systému). Ostatním je vhodné zakázat přístup v nastavení jejich účtů.
Seznam administrátorů a uživatelů systému
Seznam uživatelů a administrátorů vytvořených v systému.
Vytvoření nového uživatele, editace stávajícího
Po kliknutí na tlačítko 
je možné vytvořit nového uživatele systému nebo jeho správce (dle práv přístupu). Formulář pro vytvoření nového uživatele je stejný s formulářem pro úpravu uživatele 
.
Vyplnit je možné osobní údaje (kontaktní a rozlišovací údaje, údaje pro přihlášení do systému a případně i skupina).
Uživatelské jméno by mělo obsahovat pouze alfanumerické znaky bez diakritiky (., –, @). Pokud uživ. jméno obsahuje diakritiku, tak se mohou objevit problémy s přihlášením (např. do mobilní aplikace).
Pokud chcete použít práva vybrané skupiny zaškrtnete možnost – Použít práva skupiny. Všechny možnosti nastavení práv se poté skryjí a použijí se nastavené u skupiny. Zůstanou zde jen pole pro základní osobní údaje (+ nastavení pro helpdesk) vztahující se pouze k tomuto uživateli.
Dále je možné nastavit práva přístupu uživatele k jednotlivým sekcím, modulům a dalším součástem systému.
V sekci práv pro Helpdesk je možné nastavit i podpis uživatele, který bude automaticky přidáván za odpověďmi na helpdesku.
Po úpravě nebo vytvoření nového uživatele se změny uloží po stisknutí na tlačítko 
v dolní části formuláře.
Kopírování práv z jiného uživatele nebo skupiny
Pomocí funkce z horní části formuláře je možné zkopírovat oprávnění od již vytvořeného uživatele (např. pracovník na stejné pozici) nebo skupiny.
Hromadné označení skupiny práv
Nastavení práv je rozděleno do částí, ve kterých je možné práva hromadně označovat/odznačovat.
Akce s uživatelským účtem
| Ikona | Akce | Popis |
|---|---|---|
 | Historie | Přehledné zobrazení historie událostí, které byly provedeny zvoleným uživatelem. |
 | Deaktivovat | Možnost zablokování přístupu uživatele do systému. Historie a svázané akce s uživatelem zůstanou zachovány. |
 | Zabezpečení | Pomocí zabezpečení účtu je možné omezit administrátorům pracujícím se systémem přihlášení pouze z určitých zadaných IP adres. |
| Upravit | Editace již vytvořeného uživatele. |
 | Odstranit | Smazání uživatele. |
Historie akcí uživatele
Po kliknutí na ikonu historie zobrazíte u vybraného uživatele historii akcí, které provedl. Je zde možné zobrazit i jednoduchou historii odeslaných e-mailů uživatelem, fulltextové vyhledávání a základní filtraci.
Deaktivace
Deaktivace uživatele (zablokování přístupu do systému). Deaktivovaného uživatele nelze zvolit při přidávání nových úkolů, přiřazování zboží nebo tiketů, je však obsažen ve všech filtrech a historii systému.
Pokud potvrdíte deaktivaci uživatele, tak se tento řádek zbarví červeně.
Zabezpečení přístupu
Přístup do systému můžete zabezpečit povolením přístupu pouze z nadefinovaných IP adres/rozsahů.
Po kliknutí na tlačítko 
můžete přidat IP adresu nebo rozsah (10.0.0.0/24) ze kterého bude možné přistupovat tímto uživ. účtem do systému. Přidat je možné i více adres/rozsahů.
Tlačítkem 
se dostanete zpět na seznam uživatelů.
Ve formuláři pro přidání IP adresy zadáte IP adresu nebo rozsah (10.0.0.0/24) a Vaši poznámku (např. „přístup z domu“).
Po zadání IP adres nebo rozsahů je nutné všechny pravidla aktivovat. Provedete to kliknutím na tlačítko 
. Tím se stanou pravidla aktivní a platná. Pro deaktivování pravidel slouží tlačítko 
.
Vytvořené IP adresy nebo rozsahy lze editovat nebo také smazat .
Odstranit uživatele
Kliknutím na akci odstranit u zvoleného uživatele v seznamu uživatelů, můžete uživatele smazat. Smazání uživatele je nutné potvrdit v dialogovém okně.
Práva
Plánování
- Správa poptávek v Plánování – uživatel s tímto právem a nastavením klíče request_create_the_task (Nastavení -> Syst. nastavení -> Obecné) je přiřazen k automaticky vytvořenému úkolu (aktivní modul Plánování).