Obecné
Obecné nastavení, které ovlivňuje fungování a chování modulu Helpdesk.
| Klíč | Popis |
|---|---|
| Maximální povolená doba (v hodinách) pro reakci na nově vytvořený příchozí tiket | |
| Časové údaje zobrazené u tiketu (poslední aktivita, čas vytvoření zprávy atd.) 1 – Relativní časové údaje (např. před 5 dny) 2 – Absolutní časové údaje (např. 22.07.2022 10:00) |
helpdeskSLATimeFirstReply
Po vypršení nastavené doby se tiket zvýrazní.
helpdeskTimeFormat
Možnost změnit zobrazení času (přehled tiketů, detail tiketu).
- 1 – Relativní časové údaje (např. před 5 dny)
- 2 – Absolutní časové údaje (např. 22.07.2022 10:00)
