Přeskočit na obsah Přeskočit na hlavní navigaci Přeskočit na zápatí (patičku)

Typy úkolů

Možnost předdefinovat vlastní typy úkolů s omezenou kategorií (kategoriemi) úkolu a omezenými volitelnými poli. Slouží pro předvýběr a omezení při vytváření úkolů v plánování.

Přehled vytvořených typů úkolů
Přehled vytvořených typů úkolů

Přidat typ úkolu

Přidat nový typ úkolu je možné tlačítkem Přidat typ ().

Formulář pro přídání/editaci typu úkolu
Formulář pro přídání/editaci typu úkolu

Formulář

  • Název (vyžadováno) – název typu úkolu
  • Barva – možnost nastavit barvu zobrazení úkolu v kalendáři s tímto zvoleným typem (vyřešeno=zelená )
  • Kategorie úkolu (vyžadováno min. 1) – možnost pro konkrétní typ zvolit kategorie (možno více): klientský úkol, úkol na routeru, úkol na POPu, úkol na dalších zařízeních, úkol bez určení.
  • Bez řešení (událost) – typ úkolu, s tímto zvoleným parametrem, bude po skončení jeho platnosti (nastaveným datem a časem do) automaticky systémem uzavřen (událost již není platná, pokud její naplánovaný čas je v momentě vyhodnocení již v minulosti).
  • Přesouvat nedokončené úkoly na následující den (od verze 5.34 beta1) – možnost nastavit pro tento typ úkolu, v případě úkolu se specifikovaným časem, automatický přesun na následující den. Závisí na nastavení klíče scheduling_auto_change_spec_time (Nastavení –> Syst. nastavení –> Plánování).

Volitelné sekce formuláře úkolu

Označením některé z možností bude/nebude pole dostupné při vytváření úkolu s tímto zvoleným typem úkolu.

  • Způsob nahlášení
  • Štítky
  • Popis úkolu
    • Nepovinný popis – defaultně povinný hlavní popis úkolu je možné nastavit jako nepovinný (může, ale nemusí být vyplněn). Souvisí s volitelným polem formuláře Popis úkolu (viz výše).
  • Odeslat tiket klientovi
  • Priorita
  • Cena výkonu
  • Soubory
  • Kontaktovat klienta
  • SMS upozornění uživatelů
  • Interní popis
Dle typu úkolu lze omezit zobrazení některých polí
Dle typu úkolu lze omezit zobrazení některých polí

Povinné soubory

  • Dokument – po zaškrtnutí je možné zadat počet povinných dokumentů (přidaný počet dokumentů se kontroluje až při uzavírání úkolu – přidat řešení=vyřešeno)
  • Fotografie – po zaškrtnutí je možné zadat počet povinných fotografií (přidaný počet fotografií se kontroluje až při uzavírání úkolu – přidat řešení=vyřešeno)

Správa typu

V přehledu vytvořených typů je u každého vidět:

  • barva úkolu pro zobrazení v kalendáři
  • přiřazená kategorie úkolu
  • zda-li je typ úkolu nastaven jako výchozí při přidávání úkolu (pouze jeden typ) – možnost změny za jiný
  • zda-li je typ úkolu nastaven jako výchozí při přidávání úkolu z karty klienta (pouze jeden typ) – možnost změny za jiný
  • zda-li je typ úkolu viditelný (možnost jej při přidávání úkolu vybrat)
Nastavení výchozího typu (úkol z plánování a z karty klienta)
Nastavení výchozího typu (úkol z plánování a z karty klienta)