Přeskočit na obsah Přeskočit na hlavní navigaci Přeskočit na zápatí (patičku)

Uživatelské nastavení

V tomto menu je možné provést nastavení právě přihlášeného uživatele. Uživatelské nastavení je dostupné přes ikonu postavy () v hlavním panelu.

Uživatelské nastavení
Uživatelské nastavení

Nastavení práv

Důležité je nastavit práva (Nastavení -> Administrátoři -> Administrátoři) u uživatelského účtu pro přístup do změn uživatelského nastavení a také, jestli bude mít uživatel možnost měnit heslo u svého účtu pro přístup do systému.

Nastavení práv pro zobrazení uživatelského nastavení a povolení změny hesla pro přístup do ISPadmina
Nastavení práv pro zobrazení uživatelského nastavení a povolení změny hesla pro přístup do ISPadmina

Uživatelské nastavení

Změna uživatelského hesla

V tomto formuláři (pokud má uživatel práva pro tuto akci) je možné změnit heslo přihlášeného uživatele pro přístup do ISPadmina. Zadat je nutné staré heslo a poté zadat nové heslo (2x).

Pokud přihlašený uživatel nemá práva pro změnu hesla
Pokud přihlašený uživatel nemá práva pro změnu hesla

Změnu potvrdíte stisknutím na tlačítko Uložit .

Přihlášení k odběru newsletterů

Pokud si uživatel přeje dostávat newslettery o novinkách nebo významných změnách v systému přímo od vývojářů ISPadmina, může si zapnout zasílání newsletterů. Nastavení se uloží pouze označením/neoznačením této možnosti.

Nastavení hesla a povolení zasílání newsletterů
Nastavení hesla a povolení zasílání newsletterů

Vzhled

Změna typu hlavního menu

Menu lze zvolit defaultní nebo kompaktní. Kompaktní menu je vhodné pro přístup z mobilních zařízení.

Defaultní menu
Defaultní menu
Kompaktní menu
Kompaktní menu

Nastavení notifikací

K dispozici je nastavení notifikací (upozornění) z modulu Helpdesk.

Nastavení systému

Pro zasílání notifikací na e-mail je důležité zkontrolovat nastavení klíče ispadmin_server – IP adresa nebo doménové jméno (s https://) ISPadmin serveru (Nastavení -> Syst. nastavení -> Obecné). Nastavením klíče dosáhnete v tomto případě správného vygenerování odkazu na tiket v e-mailovém upozornění (pokud máte zapnuto).

Helpdesk

Možné vytvořit několik souborů nastavení pro notifikace (upozornění) z helpdesku.

Nastavení notifikací pro helpdesk
Nastavení notifikací pro helpdesk

Vytvořit nové nastavení je možné stisknutím na tlačítko Přidat nastavení (). Vytvořený soubor nastavení lze upravit () nebo smazat ().

Přidat nastavení

Vyžadován je název souboru nastavení notifikací a vybráno musí být alespoň jedno oddělení, pro které bude tento soubor nastavení platný. Dále je možnost soubor upozornění aktivovat/deaktivovat a zda-li si přejete tyto upozornění dostávat i e-mailem.

Formulář nastavení notifikace
Formulář nastavení notifikace

Standartně se počet nových upozornění z helpdesku zobrazuje na ikoně pro notifikace a později tyto upozornění lze zobrazit v notifikačním centru.

Zapnout notifikace lze pro tyto události na helpdesku:

  • Přidání štítku
  • Změna klienta
  • Změna oddělení
  • Změna vlastníka
  • Změna priority
  • Změna stavu
  • Odstranění tiketu
  • Odstranění štítku
  • Nový tiket vytvořený uživatelem
  • Nová odpověď vytvořená uživatelem
  • Poznámky
  • Odebrání klienta
  • Nová odpověď od klienta
  • Nový tiket od klienta

Nastavený soubor upozornění se uloží stisknutím na tlačítko v dolní části formuláře a následně ho uvidíte v seznamu již vytvořených souborů nastavených notifikací.