Šablony

Slouží k předdefinování opakujících se odpovědí. Šablonu je možné použít při práci s tiketem (vytváření, odpověď).

Pro lepší přehlednost je možné šablony třídit do kategorií.

Přidat kategorii

Přidat novou kategorii lze kliknutím na tlačítko .

Při přidávání nové kategorie je možné zvolit nadřazenou kategorii.

Vyžadován je Název. Kategorii uložíte kliknutím na tlačítko .

Samotnou šablonu přidáte kliknutím na tlačítko .

Vybrat je možné kategorii, do které tato šablona má patřit, název šablony, předmět e-mailu a samotný text.

Šablonu uložíte kliknutím na tlačítko .