Priorita
Tiketům helpdesku je možné přiřadit i prioritu (např. Nízká, Normální, Blokující práci) a tím určit důležitost nebo případné upřednostnění při řešení.
Výchozí prioritu pro příchozí tikety lze nastavit v oddělení.
Přidat prioritu
Novou prioritu lze přidat stisknutím na tlačítko .
Vyžadován ve formuláři před uložením je Název a Barva priority.
Barvu je možné vybrat pouze color pickerem po stisknutí do pole.
Prioritu uložíte stisknutím na tlačítko .
Správa priorit
Ikona | Název | Funkce |
---|---|---|
Hromadně změnit | Hromadná změna použité priority u tiketů na jinou | |
Upravit | Úprava nastavení stavu | |
Odstranit | Možnost odstranit nepoužitou prioritu |
Hromadně změnit
Je možné hromadně změnit prioritu použitou u tiketů na jinou.
Upravit
Upravit nastavení priority.
Odstranit
Možnost odstranit prioritu, která není použita u žádného tiketu. Pokud je priorita použita, je tlačítko pro smazání neaktivní .