Priorita

Tiketům helpdesku je možné přiřadit i prioritu (např. Nízká, Normální, Blokující práci) a tím určit důležitost nebo případné upřednostnění při řešení.

Výchozí prioritu pro příchozí tikety lze nastavit v oddělení.

Přidat prioritu

Novou prioritu lze přidat stisknutím na tlačítko .

Vyžadován ve formuláři před uložením je Název a Barva priority.

Barvu je možné vybrat pouze color pickerem po stisknutí do pole.

Prioritu uložíte stisknutím na tlačítko .

Správa priorit

Ikona	Název	Funkce
	Hromadně změnit	Hromadná změna použité priority u tiketů na jinou
	Upravit	Úprava nastavení stavu
	Odstranit	Možnost odstranit nepoužitou prioritu

Hromadně změnit

Je možné hromadně změnit prioritu použitou u tiketů na jinou.

Upravit

Upravit nastavení priority.

Odstranit

Možnost odstranit prioritu, která není použita u žádného tiketu. Pokud je priorita použita, je tlačítko pro smazání neaktivní .